"Голос клиента": Пулково признали наиболее клиентоориентированным аэропортом мира в условиях пандемии

"Пулково" в Санкт-Петербурге признали одним из самых клиентоориентированных аэропортов мира в контексте пандемии коронавируса. Об этом накануне сообщили в пресс-службе воздушной гавани Северной столицы.

Международный Совет Аэропортов (ACI) включил "Пулково" в список Voice of the Customer ("Голос клиента"). ACI's Airport Service Quality (ASQ) - ведущая в мире система оценки качества аэропортовых услуг, которая измеряет уровень удовлетворённости пассажиров на основе 34 ключевых показателей эффективности.

В номинации "Голос клиента" отметили достижения мировых воздушных гаваней, которые во время пандемии COVID-19 продолжали уделять приоритетное внимание мнению пассажиров и оперативно реагировали на их меняющиеся потребности в прошлом году.