Первый видеотерминал «ЕИРЦ СПб» установлен в Петербурге
Единый информационно-расчётный центр Санкт-Петербурга запустил новый сервис для горожан — в торгово-развлекательном комплексе «Лиговъ» появился первый в городе видеотерминал.
Устройство оснащено сенсорным дисплеем, камерой, принтером, сканером и платёжным модулем, полностью интегрировано с цифровой платформой «ЕИРЦ СПб». Оператор видит всю историю обращений клиента, что повышает качество консультаций.
Теперь для решения вопросов по квитанциям или приборам учёта не требуется посещать офис: достаточно воспользоваться терминалом в торговом центре. Формат сокращает время обслуживания и делает услуги ЖКХ доступнее в местах с высокой проходимостью.
Все консультации и операции фиксируются системой: сохраняются записи видеозвонков, переписка и история платежей. Финансовые транзакции проходят с соблюдением требований по защите персональных данных.
В дальнейшем аналогичные устройства планируется разместить в других торговых центрах и общественных местах города.
