Пулково признали лучшим аэропортом в Европе по качеству обслуживания пассажиров

По результатам исследования Международного совета аэропортов (Airports Council International) в III квартале 2020 года аэропорт Пулково в Санкт-Петербурге занял 1-е место в Европе по общей удовлетворённости пассажиров качеством обслуживания, сообщают в компании.

Пассажиры оценивали работу 2 000 сотрудников по 34 показателям, в числе которых время ожидания и работа сотрудников на регистрации и досмотре, доступность навигации, общая атмосфера в аэропорту, чистота терминала, доступность туалетных комнат, комфортность залов ожидания, услуги бизнес-салонов, Wi-Fi, парковочный комплекс, доступность ресторанов и магазинов, проч.

Аэропорт Пулково в Северной столице занял лидирующие позиции по 27 критериям. Отмечается, что всего в рейтинге оценивались 33 европейских аэропорта. Генеральный директор ООО "Воздушные Ворота Северной Столицы" (ВВСС) Леонид Сергеев сказал:

Второй раз с начала года аэропорт Пулково подтвердил свое звание лучшего в Европе по качеству обслуживания пассажиров. Мы благодарны за такую высокую оценку и признание. Это достижение всего коллектива. И оно еще более ценно в условиях, когда внешние обстоятельства оказывали и на сотрудников, и на наших гостей серьезное негативное воздействие. Я хочу поблагодарить всю команду ВВСС за отличную работу. Аэропорт — это командная работа, в которой нет мелочей!

Пресс-служба Пулково напоминает, что ранее главный аэропорт города на Неве уже становился лауреатом наград рейтинга ACI ASQ в номинациях "Лучший аэропорт в Европе" в категории 15-25 млн пассажиров в год в 2019 году, "Наиболее значительные улучшения" в 2014 году и "Лучший аэропорт в Европе" в категории 5–15 миллионов пассажиров в год в 2015 году.