Пулково признали лучшим аэропортом в Европе по качеству обслуживания пассажиров

Аэропорт "Пулково" в Санкт-Петербурге признали лучшим аэропортом Европы по итогам исследования Airports Council International по общей удовлетворённости пассажиров качеством обслуживания. Об этом сообщается на официальном сайте воздушной гавани Северной столицы. Аэропорт "Пулково" победил в категории 15-25 миллионов пассажиров в год в 2020 году.

Международный Совет аэропортов оценивал работу сотрудников "Пулково" по 34 показателям, включая время ожидания и работу сотрудников при регистрации и досмотре, доступность навигации, общую атмосферу в аэропорту, чистоту терминала, комфорт залов ожидания, услуги бизнес-салона, Wi-Fi, парковочный комплекс, наличие ресторанов и магазинов, прочее.

Пандемия коронавируса бросила вызов всей авиационной отрасли и привела к тому, что были разработаны новые требования к обслуживанию пассажиров. Несмотря на это, аэропорт "Пулково" продолжал работать над проектами, направленными на повышение качества обслуживания.

Ранее аэропорт "Пулково" удостаивался наград рейтинга ACI ASQ в категориях "Лучший аэропорт Европы" в категории 15-25 миллионов пассажиров в год в 2019 году и "Лучший аэропорт Европы" в категории 5-15 миллионов пассажиров в год в 2015 году, а также "Наиболее значительные улучшения" в 2014 году.

Накануне "Петербург.Центр" писал, что назвали самые дешёвые направления для полётов из Петербурга по России.