Санкт-Петербург признан лидером среди регионов России по качеству цифровых сервисов для граждан

Санкт-Петербург занял первое место в рейтинге субъектов Российской Федерации по качеству цифровых решений, предназначенных для помощи гражданам в различных жизненных ситуациях. Исследование проведено Аналитическим центром при Правительстве РФ в рамках проекта «Государство для людей».

Эксперты проанализировали 425 цифровых сценариев, реализованных в 84 регионах страны. Все жизненные ситуации, разработанные в Санкт-Петербурге, получили наивысшую оценку — класс А+.

Сервисы обеспечивают комплексное сопровождение граждан в таких вопросах, как социальная поддержка участников СВО, помощь многодетным семьям, поддержка пожилых людей, а также оформление услуг, связанных с объектами культурного наследия. Решения разработаны с учетом принципов клиентоцентричности, что позволяет получать необходимые услуги за минимальное количество действий.

Например, сервис «Возвращение гражданина со специальной военной операции» автоматически определяет перечень положенных услуг и позволяет направить заявления в электронном виде. Цифровой сценарий «Мой дом — объект культурного наследия» объединяет 11 услуг, предоставляет визуальные инструкции и упрощает оформление документов.

Петербург продолжает развивать цифровую инфраструктуру в рамках национальных проектов. Полученная оценка подтверждает эффективность внедрения клиентоориентированных подходов в систему госуправления.